Glossário

Cadastur

Cadastro dos prestadores de serviços turísticos no Ministério do Turismo. É o que dá acesso à FNRH oficial.

Caixa do turno

Controle do dinheiro da gaveta entre a abertura e o fechamento de um turno.

Check-in / Checkout

Registro da entrada e da saída reais do hóspede, feitos na ficha de cada pessoa.

Conferência com o banco

Comparação do que deveria cair na conta (cartão, Pix, boleto, faturas) com o que caiu de fato.

Convênio

Empresa que paga a hospedagem dos seus funcionários e recebe uma fatura mensal.

Diária

Valor de uma noite na unidade, definido pela tarifa.

ECA

Estatuto da Criança e do Adolescente. Exige conferir o responsável e a autorização de menores hospedados.

Faturado

Forma de pagamento em que o valor vai para a fatura do convênio, e não para o caixa.

FNRH

Ficha Nacional de Registro de Hóspedes. Cada pessoa hospedada precisa de uma.

Fundo de troco

Dinheiro que já está na gaveta ao abrir o caixa.

LGPD

Lei Geral de Proteção de Dados. Orienta o que pode ser guardado sobre o hóspede e por quanto tempo.

Líquido

Valor que cai na conta depois de descontada a taxa do cartão ou do boleto.

No-show

Reserva em que o hóspede não compareceu.

Pré-check-in

Preenchimento da ficha pelo próprio hóspede, por um link, antes da chegada.

Sangria / Suprimento

Retirada de dinheiro da gaveta (sangria) ou colocação de dinheiro nela (suprimento).

Tarifa

Preço da diária de um tipo de unidade, com o período em que vale.

Tipo de unidade

Categoria de quarto, como Luxo Duplo. Define capacidade e tarifa.

Titular

Hóspede responsável pela reserva.

Unidade

Quarto ou chalé real, identificado pelo número da porta.